去商场买东西虚假宣传,说是橡木,结果到手是橡胶木,怎么才能让他退货,并且承担运费?
您在商场遭遇虚假宣传后,若处理不当可能面临以下法律风险。
1. 证据链断裂风险:例如,您仅保留了购买小票,但未保存商场的橡木宣传海报或标签,商场可能否认曾宣传为橡木,导致您无法证明虚假宣传的存在,最终无法退货或索赔。
2. 诉讼时效风险:假设您在购买商品1年后才发现是橡胶木,但未及时维权,3年后再向法院起诉,商场可能以超过诉讼时效为由抗辩,导致您的诉讼请求被驳回。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫您要求商场退货并承担运费的诉求,可依据《消费者权益保护法》的具体条款获得法律支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”您购买的商品宣传为橡木实际是橡胶木,属于不符合质量要求的情形,因此退货及运费均应由商场承担。若商场存在欺诈,还可适用第五十五条的三倍赔偿规定。
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1. 证据链断裂风险:例如,您仅保留了购买小票,但未保存商场的橡木宣传海报或标签,商场可能否认曾宣传为橡木,导致您无法证明虚假宣传的存在,最终无法退货或索赔。
2. 诉讼时效风险:假设您在购买商品1年后才发现是橡胶木,但未及时维权,3年后再向法院起诉,商场可能以超过诉讼时效为由抗辩,导致您的诉讼请求被驳回。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫您要求商场退货并承担运费的诉求,可依据《消费者权益保护法》的具体条款获得法律支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”您购买的商品宣传为橡木实际是橡胶木,属于不符合质量要求的情形,因此退货及运费均应由商场承担。若商场存在欺诈,还可适用第五十五条的三倍赔偿规定。
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